Questions fréquentes
Pour toute question, l'Accueil est ouvert à tous les jours de 9 h à 21 h. Vous pouvez y rencontrer la direction et le G.O. familles. L'horaire des activités y est affiché. Vous pouvez profiter de son balcon, de sa grande salle et de sa salle de jeu. C'est également le lieu de rendez-vous pour déposer vos enfants au camp de jour lorsque vous souhaitez profiter de ce service.
La consommation modérée d'alcool est permise dans des contenants incassables et uniquement à l’intérieur de votre unité d'hébergement, dans la zone famille de la cafétéria, et lorsque l'occasion s'y prête, en soirée au salon de l'Accueil ou autour du feu de camp. L’usage abusif de l’alcool n’est pas toléré. L’usage de drogues est formellement interdit sur le site.
Si vous bénéficiez de notre service de cafétéria, il est essentiel de nous informer avant votre séjour de toute allergie ou restriction alimentaire. Notre chef cuisinier verra alors à vous préparer une assiette spéciale lorsque nécessaire.
TOUS les animaux domestiques sont interdits EN TOUT TEMPS sur le site, tant à l’intérieur des bâtiments qu’à l’extérieur. Voir notre politique à cet effet.
Advenant un bris provoqué par une mauvaise utilisation ou une utilisation abusive des lieux ou des équipements, les frais encourus seront facturés directement au client en incluant tous les frais liés à la réparation ou au remplacement.
Des machines à laver et sécheuses payantes sont à la disposition des clients à la buanderie entre 7 h 30 et 21 h. Veuillez prévoir de la monnaie et du détersif.
La zone familiale de la cafétéria d'été accueille toutes les familles bénéficiant du forfait tout inclus. La formule libre-service vous permet de prendre votre repas à votre rythme et vous offre plus de souplesse quant à votre heure d'entrée à la cafétéria.
- Les parents doivent accompagner leurs enfants aux repas à la cafétéria.
- Le port du bracelet est obligatoire.
- Les pieds nus, torses nus et maillots de bain ne sont pas admis à la cafétéria.
- Aucune nourriture n'est disponible en dehors des heures de repas à l'exception du café. Nous vous suggérons donc d’apporter vos propres collations.
- Il est essentiel de nous informer avant votre séjour de toute allergie ou restriction alimentaire. Notre chef cuisinier verra alors à vous préparer une assiette spéciale lorsque nécessaire.
Les comptoirs libre-service vous attendent entre :
Les enfants et adolescents de 5 à 14 ans qui le souhaitent peuvent prendre part au camp de jour qui est offert du lundi au vendredi. Les jeunes peuvent choisir de venir pour la matinée ou l'après-midi seulement ou pour les deux.
Une programmation diversifiée et conçue en fonction de l'âge est offerte tout au long de la semaine. Vous pouvez consulter l'horaire hebdomadaire des activités du camp de jour qui est affiché à l'Accueil afin de vous assurer que votre enfant ne manquera aucune des activités auxquelles il souhaite prendre part.
Les participants de l'avant-midi sont attendus à l'Accueil pour 9 h et les activités ont lieu jusqu'à 12 h, moment où les enfants rejoignent leurs parents pour la période du dîner. La période du dîner de 12 h à 13 h n'est pas supervisée par nos animateurs. En après-midi, les enfants sont attendus à 13 h et les activités se terminent à 16 h.
Matériel requis pour les participants du camp de jour
- Vêtements en conséquence de la température
- Espadrilles
- Maillot de bain, serviette de plage et crème solaire
- Chapeau ou casquette
- Collation (sans noix et arachides)
Il est interdit de fumer à l’intérieur des bâtiments, et conformément à la Loi sur le tabac, à l’extérieur des bâtiments dans un rayon de 9 mètres des portes. Les mégots doivent être soigneusement éteints et jetés dans les cendriers ou boîtes de métal installés à cet effet à l’extérieur. Il est également interdit de fumer à la plage.
Un couvre-feu est en vigueur sur le terrain entre 22 h et 7 h. Ceci en raison du son qui porte très loin sur le lac et de la cohabitation sur le site. Le bruit (cris, klaxons, musique, etc.) n’est pas toléré pendant cette période.
L'eau est potable partout sur le site.
- Le port de la veste de flottaison est obligatoire pour tous dans tous les types d’embarcations.
- Des canots, kayaks et pédalos sont disponibles en accès libre entre 9 h et 12 h et 13 h et 18 h.
- Des planches d’équilibre peuvent aussi être disponibles en accès libre. Veuillez vous en informer auprès du sauveteur ou du G.O familles.
- Chacun est responsable de ranger son matériel adéquatement après utilisation (vfi, pagaies, embarcations, palmes, ballons, etc.)
- Les rabaskas requièrent la présence d’un animateur.
Toutes les unités d'hébergement sont privées et d'usage exclusif, à l'exception du Simoun lorsque loué en formule auberge où seules les chambres sont privées (familles de moins de 4 personnes). La Mousson A et la Mousson B partagent un portique commun et il en va de même pour le Zéphyr A et le Zéphyr B.
Espaces communautaires
SVP, veuillez ne laisser aucun effet personnel dans les espaces communautaires, ranger les équipements utilisés et jeter les déchets aux endroits prévus.
- Salon et balcon du Domaine (ouvert de 9 h à 21 h)
- Salle de jeu du Domaine (ouverte de 18 h à 21 h)
- Cafétéria (ouverte de 7 h 30 à 21 h)
- Buanderie (ouverte de 7 h 30 à 21 h)
- Plage (ouverte de 9 h à 12 h et de 13 h à 18 h)
- Terrain en général (observer le calme sur le terrain pendant la période du couvre-feu de 7 h à 22 h)
Toutes les unités d'hébergements sont d'usage privé et exclusif à l'exception du Simoun lorsque loué en formule auberge. Ainsi, chaque unité (Mousson A, Mousson B, Mousson C, Zéphyr A, Zéphyr B, Aquilon, Alizé et Simoun lorsque loué en exclusivité) est indépendante l'une de l'autre, et comporte ses propres toilettes, douches, réfrigérateur, micro-ondes, grille-pain et cafetière.
La Mousson A et la Mousson B partagent un portique commun. Il en va de même pour le Zéphyr A et le Zéphyr B.
Lorsque le Simoun est affecté en formule auberge (familles de moins de 4 personnes), les chambres sont privées, mais tous les autres espaces sont partagés, incluant les salles de bain.
Le non-respect des règlements peut entraîner l’expulsion immédiate des participants récalcitrants sans dédommagement et le refus de les accueillir à nouveau ultérieurement.
Les feux sont uniquement permis aux endroits indiqués par la direction et avec le bois fourni par le camp. Il est strictement défendu de couper des arbres ou de casser des branches.
- Les espaces communs (portiques de La Mousson, du Zéphyr et du Simoun, salon, cuisine, corridor et salles de bain du Simoun en formule auberge) ne doivent pas servir à entreposer les effets personnels.
- Les déchets doivent être jetés dans les poubelles tant à l’intérieur qu’à l’extérieur.
- Des produits de nettoyage sont disponibles dans chaque lieu d’hébergement pour votre commodité. Pendant votre séjour, le personnel du camp assure uniquement le nettoyage des espaces communs.
- La vaisselle doit être lavée et rangée avant votre départ.
- Le calme est de mise entre 22 h et 7 h.
- Il est interdit de pénétrer dans les chalets réservés aux autres familles et groupes ou au personnel du camp.
- Aucune literie ni serviettes fournies.
Certains obstacles de la piste d’hébertisme peuvent être utilisés sans la présence d’un animateur et ils sont identifiés à cet effet. Toutefois la présence d’un adulte responsable est obligatoire en tout temps pour les jeunes de 14 ans ou moins.
Aucune literie ni serviette ne sont fournies. Afin de bien planifier votre séjour, référez-vous à la liste de matériel suggéré ainsi qu'à la description des types de lits présents dans votre unité d'hébergement.
Afin de bien planifier votre séjour, référez-vous à la liste de matériel suggéré. Aucune literie ni serviettes ne sont fournies.
Des produits de nettoyage sont disponibles dans chaque lieu d’hébergement pour votre commodité. Pendant votre séjour, le personnel du camp assure uniquement le nettoyage des espaces publics communs. S'il y a lieu, la vaisselle doit être lavée et rangée avant votre départ.
- La plage est ouverte pour la baignade de 9 h à 12 h et de 13 h à 18 h, à moins d’avis contraire du sauveteur.
- Il est interdit de se baigner sans la présence du sauveteur.
- Les baigneurs doivent demeurer à l’intérieur de la zone de baignade délimitée.
- Des vestes de flottaison sont disponibles pour ceux qui le souhaitent.
- Les enfants de 14 ans et moins doivent être accompagnés de leurs parents ou de leur animateur selon le cas en tout temps à la plage.
- La cigarette, la nourriture et les breuvages sont interdits à la plage à l’exception des bouteilles d’eau incassables.
- L’utilisation de savons et shampoing est interdite dans le lac.
- Les glissades d’eau requièrent la présence des animateurs du camp et sont ouvertes selon l’horaire affiché.
- Il n’y a pas de téléphone dans les lieux d’hébergement ; un téléphone public ($) est à la disposition des clients près de l'Accueil.
- La plupart des téléphones cellulaires entrent sur le site.
- Le numéro de téléphone du camp est le 418 337-1782. Ce numéro peut être utilisé par vos proches pour vous joindre EN CAS D'URGENCE UNIQUEMENT.
- Il y a un poste internet accessible au public à l'Accueil. De plus les gens qui ont leur ordinateur portable peuvent bénéficier du service internet sans-fil gratuit à l'Accueil.
Les dispositifs de camping (VR, tentes, tentes-roulottes) ne peuvent être utilisés sur le site.
- Les parents sont responsables des soins de santé à prodiguer à leur enfant en tout temps. En cas d’urgence médicale, de blessure ou autre, vous pouvez vous présenter au local de premiers soins de l'Accueil où un membre du personnel peut vous prêter assistance au besoin.
- Pour votre information, le Centre hospitalier de Portneuf est à moins de 10 km du camp. Le camp n’est pas responsable du transport.
- Il est d’importance capitale que le camp soit informé de toute allergie ou restriction alimentaire si vous bénéficies du service d'alimentation (forfait tout inclus).
La circulation de véhicules, incluant les véhicules récréatifs (4 roues, quads, motos, motoneiges, etc.), n’est pas tolérée sur le site sauf pour déposer et récupérer les bagages. Tous les véhicules doivent être stationnés aux endroits prévus à cette fin indiqués par la direction. Toute circulation motorisée doit se faire à vitesse réduite (maximum 10 km/h).
Tous vos visiteurs doivent passer par l'Accueil afin de s'enregistrer et de payer les droits d'accès journalier. Les visiteurs doivent avoir quitté le site pour 22 h.
Nous ne sommes pas responsables des objets perdus ou volés. Veuillez éviter d’apporter des objets de valeur.
